建湖县人民医院:智慧服务优化住院体验
时间:2024-11-28 10:50:01来源:新江苏客户端·中国江苏网

每次办理入院手续时,入院缴费、入院登记、安排床位……往返在收费窗口、入院中心、护士站间……排队时间长,手续繁琐,这样的住院体验许多患者都经历过。11月23日上午,在建湖县人民医院住院楼二A病区,王阿姨(化名)在护士的指导下,为家人办理了入院登记,“以前缴费、登记每个窗口都要排队,等好长时间。今天医生开单后直接到病区,自助机上3-5分钟就办好了入院,省时又省力,真好!”

贯彻落实国家卫生健康委国家中医药管理局《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》文件要求,建湖县人民医院围绕“改善就医感受 提升患者体验”,立足群众需求,坚持问题导向,把“便民就医”作为突出抓手和特色内容,持续上线便民新举措,继自助出院服务、“微病案”服务后,又上线了住院患者自助入院服务,在全市率先实现“一站式”入出院全流程自助服务。

让信息多跑路,群众少跑腿,建湖县人民医院通过“互联网+”服务,不断简化住院流程,患者就诊时,由医生开具电子入院证后,便可直接到相应的病区护士站办理入院手续,全程都直接在自助机上操作,无需排队取号,大幅缩短办理时间,让医疗服务更加高效。

2019年,医院上线出院自助结算服务,患者在病区的一体机上,仅需几分钟,就可以完成住院费用结算和票据打印。2023年,医院推出“微病案”服务,患者足不出户,通过手机申请,出院病历即可打印邮寄到家。今年,医院再次把入院办理功能“搬进”病房,实现从“入院办理-出院结算-病历复印”的入出院全流程自助化服务,省时省力,为健康服务提质增速。

智慧服务一直在路上!未来,建湖县人民医院将进一步探索智慧医疗新模式,持续优化就医流程,切实提升服务质量,让就医更便捷、业务更高效、服务更贴心,切实改善患者就医体验!

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