8月17日，2025年中国零售业高质量发展大会在江西南昌举行。记者 吴鹏泉 摄

当前，中国零售业处于变革关键期，科技创新加速重塑零售业态。全球服务贸易联盟理事长姜增伟表示，人工智能、大数据、物联网等新技术与零售场景深度融合，推动零售行业新模式、新业态不断涌现。要鼓励企业加大AI算法、区块链溯源等投入，推动全链路数据互通、智能预测与柔性生产。

中国商业股份制企业经济联合会名誉会长谢怀清认为，线上线下融合的新零售模式逐渐成为主流。要加快数字化转型步伐，加强商业模式创新，培育零售行业新模式、新业态。

“数字化转型，是传统零售业破局突围的关键。”华夏荣耀控股集团有限公司首席品牌官程俊说，在数字化转型的进程中，数字化转型工具扮演着重要角色。

新形势下，消费者对购物的便捷性、个性化、体验性提出了更高要求。在中国商务部流通业发展司原副司长吴国华看来，商品同质化严重的背景下，独特、沉浸式、社交化的购物体验，成为吸引消费者到店和建立品牌忠诚度的关键差异化因素。

江西省工商联副主席谢松岳也表示，零售企业要深入研究消费者心理和行为变化，敏锐捕捉新需求、新热点，优化商品结构、提升服务品质、创新消费场景，打造互动式、社交化的消费体验；要利用大数据、人工智能等技术手段，实现精准营销和个性化服务。

为应对消费升级趋势和行业变革挑战，商务部等七部门此前联合印发了《零售业创新提升工程实施方案》，明确了五大主要任务：推动场景化改造、品质化供给、数字化赋能、多元化创新、供应链提升。

在经济全球化的浪潮中，中国零售业的国际化进程正逐步推进。“要积极参与国际竞争与合作，学习借鉴国际先进经验和技术，推动中国零售业走向世界；要积极引进国际优质资源，提升中国零售业的国际化水平。”谢怀清说。

姜增伟也表示，要对标《全面与进步跨太平洋伙伴关系协定》(CPTPP)和《数字经济伙伴关系协定》(DEPA)等国际高标准制度规则，推动跨境电商综合试验区与海外仓联动发展，培育更多具有国际竞争力的零售品牌及服务标准，让中国零售方案惠及全球消费者。

本次大会以“创新引领·融合发展”为主题，由中国商业股份制企业经济联合会主办。

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